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Aktivierung der Logging-Daten

Warum Logdaten-Aktivierung?

 

 

Unsere Technikabteilung erhält mit den Logdaten alle technischen Informationen, die wir benötigen,
um mit der IT die Probleme konstruktiv lösen zu können.

Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn Sie das Versenden von Logdaten (Feedback senden) aktivieren möchten:

1. Klicken Sie mit gedrückter Shift-Taste auf Ihren Namen in der grauen Pille (Shift-Taste weiterhin gedrückt halten) – es öffnet sich das erweiterte Menü von Fluency-Direct
 


  2. Unter dem Menüpunkt „Hilfe“ finden Sie den Punkt Logdaten (auch hier wieder mit gedrückter Shift-Taste)
   
3. Hier bitte das Häkchen setzen für „Logging aktivieren“
   
 

Dann den Fehler provozieren und über das Menü der „grauen Pille“ – Hilfe – Feedback senden ein Ticket aufgeben.


Bitte beachten!!!! Die Logdaten-Versand-Aktivierung ist immer nur für die aktuelle Sitzung aktiv. Wenn Sie Fluency-Direct schließen und wieder neu öffnen, muss die Aktivierung des Logdaten-Versandes neu ausgeführt werden.